ข่าวดีที่มาพร้อมกับบริบทที่ซับซ้อน Skift Travel Health Index ซึ่งเป็นตัวชี้วัด Demand ระดับโลกที่ Track Booking Signal จากแหล่งต่างๆ รายงานล่าสุดวันที่ 13 พฤษภาคมชี้ว่า Demand ในตะวันออกกลางกำลังหดตัวลงอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากความขัดแย้งที่ทำให้ Airspace ถูกปิด ต้นทุนบินพุ่ง และนักท่องเที่ยวเลือกหลีกเลี่ยงภูมิภาคนั้นอย่างชัดเจน ขณะที่ Mediterranean Europe, Morocco และ Asia-Pacific รวมถึงไทยและญี่ปุ่นกำลังได้รับ Demand ที่โยกมาจากตะวันออกกลาง
นี่คือ Demand Diversion Pattern ที่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในอดีต เมื่อเกิดความไม่สงบในภูมิภาคหนึ่ง นักท่องเที่ยวระดับบนโดยเฉพาะกลุ่มที่วางแผนไปดูไบ อาบูดาบี หรือท่องเที่ยวในภูมิภาค GCC มักจะเปลี่ยนแผนไปยัง Destination ที่ปลอดภัยกว่า ซึ่ง Luxury Beach Destination อย่าง Phuket, Koh Samui และ Bangkok Luxury Segment คือ Destination ที่อยู่ใน Consideration Set ของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ ในมุมมองของ BoydWee สัญญาณนี้ควรจะสะท้อนออกมาใน Forward Booking ช่วง 60-120 วันข้างหน้า ถ้าโรงแรมไทยตั้งใจจับ Segment นี้จริงๆ
แต่มีด้านมืดที่ต้องพูดตรงๆ ความขัดแย้งในตะวันออกกลางยังทำให้ต้นทุน Jet Fuel พุ่งขึ้นด้วย ซึ่งกดดันสายการบินทั่วโลกให้หั่น Capacity และขึ้นราคาตั๋ว ผลคือ Demand ที่ Divert มาไทยอาจมาน้อยกว่าที่ควรจะเป็น เพราะต้นทุนการเดินทางโดยรวมสูงขึ้น ดังนั้นโรงแรมไทยต้องรีบ Capture Demand ส่วนนี้ก่อนที่ตลาดจะ Rebalance เองอีกครั้ง
🏨 โรงแรมกลุ่มไหนมีโอกาสได้ประโยชน์?
โรงแรม Luxury และ Upper-Upscale ใน Phuket, Koh Samui, Hua Hin และ Bangkok Riverside คือกลุ่มที่มีโอกาสดักจับนักท่องเที่ยวที่เบี่ยงเส้นทางมาจากตะวันออกกลางได้มากที่สุด โดยเฉพาะถ้ามี Halal Food Option, Arabic Language Capability หรือ Islamic-Friendly Facilities ที่พร้อม สำหรับ Boutique Resort ในเชียงใหม่หรือ Kanchanaburi ซึ่งเป็น Alternative Destination ก็อยู่ใน Consideration Set เช่นกัน ส่วนโรงแรม Budget และ Economy Segment อาจได้รับผลน้อยกว่า เพราะ Diversion Traveler จากตะวันออกกลางมักมี Spending Power สูง
⚡ BoydWee แนะนำ Action Required สัปดาห์นี้
ถ้าโรงแรมของคุณอยู่ในกลุ่ม Luxury หรือ Upper-Upscale ให้เช็ค OTA Dashboard ทันทีว่า Market ที่มา Book จากตะวันออกกลาง (Saudi Arabia, UAE, Kuwait) มี Movement อะไรใน 30 วันล่าสุดบ้าง พร้อมกันนั้นให้ Review Rate ช่วง June-August สำหรับ Segment นี้ว่า Competitive พอหรือยัง และถ้ายังไม่มี Arabic Language OTA Profile ใน Booking.com หรือ Expedia ให้รีบทำ เพราะ Demand Window อาจปิดเร็ว ก้าวเล็กที่ทำได้คืนนี้คือโทรถาม Sales ว่า Last 7 Days มี Inquiry จากตลาด GCC เข้ามาบ้างไหม
📊 BoydWee ชวนคิดเป็นตัวเลข
Resort ขนาด 80 ห้องใน Phuket ปกติ ADR จาก GCC Segment อยู่ที่ประมาณ 8,500 บาท/คืน และ Length of Stay เฉลี่ย 6 คืน ถ้า Diversion Demand ทำให้ได้ GCC Booking เพิ่มขึ้น 5 ห้องต่อคืนในช่วง June-August (90 วัน) มูลค่าเพิ่มที่เกิดขึ้น = 5 ห้อง × 8,500 บาท × 90 วัน = 3,825,000 บาทของ Room Revenue ที่อาจจะได้ถ้าจับโอกาสนี้ได้ ตัวเลขนี้ไม่ได้รวม F&B และ Spa ที่ Segment นี้มักใช้ สรุปคือ Demand Diversion ครั้งนี้มี Real Money อยู่ในนั้น ถ้าโรงแรมเร็วพอ