Revenue Management สำหรับโรงแรมไทย | โดย BoydWee
ภาษีท่องเที่ยวไทย: บทเรียนที่เราเรียนซ้ำอยู่ตลอดเวลา — ผู้เชี่ยวชาญเตือนก่อนจะสายเกินไป
มีคำถามที่น่าคิดมากกว่าที่คิดในวงการโรงแรมไทยตอนนี้ — เมื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวยังอยู่ระหว่างการฟื้นตัว Forward Booking ยังไม่แน่นอน และ Occupancy ในหลายตลาดยังต่ำกว่า Pre-COVID นักวิเคราะห์จาก Bangkok dateline เพิ่งเขียนบทความเตือนสติวงการว่า: การเก็บภาษีท่องเที่ยวในจังหวะนี้ คือการยิงเข้าขาตัวเอง
TTR Weekly รายงานว่านักวิเคราะห์จากกรุงเทพฯ ได้ตั้งคำถามต่อแนวคิดการเก็บ Tourist Tax ที่กำลังถูกพูดถึงในหลายประเทศรวมถึงในภูมิภาค SEA โดยชี้ว่าประสบการณ์ในอดีตแสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า เมื่อใดก็ตามที่รัฐบาลเก็บภาษีจากนักท่องเที่ยวในช่วงที่ตลาดยังเปราะบาง ผลลัพธ์ที่ได้มักย้อนกลับมาทำลายรายได้รวมของอุตสาหกรรมมากกว่าที่ได้รับในรูปภาษี ไม่ว่าจะเป็น Barcelona, Bali หรือแม้แต่กรณีในภูมิภาค SEA เอง
สิ่งที่น่าสนใจคือบทความนี้ไม่ได้บอกว่าภาษีท่องเที่ยวเป็นเรื่องผิดในทุกกรณี แต่ตั้งคำถามถึง “จังหวะเวลา” และ “การออกแบบ” ว่าสำคัญพอๆ กับตัวนโยบายเอง เพราะภาษีที่ออกแบบดีและใช้เงินกลับลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวโดยตรงอาจส่งผลดีในระยะยาว แต่ภาษีที่เก็บเพื่อรายได้รัฐล้วนๆ มักจบด้วยการทำให้ประเทศคู่แข่งได้เปรียบ
🏨 โรงแรมไทยได้รับผลกระทบอย่างไร?
โรงแรมที่พึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก โดยเฉพาะในตลาด Leisure (ภูเก็ต, สมุย, เชียงใหม่, พัทยา) จะรู้สึกผลกระทบก่อนใคร เพราะ Price Sensitivity ของนักท่องเที่ยวยุโรปและออสเตรเลียสูงมากในปัจจุบัน — ต้นทุนตั๋วบินที่พุ่งสูงอยู่แล้วหากบวกด้วยภาษีท่องเที่ยวอีก ก็อาจทำให้กลุ่ม Value Seekers เลือก Destination อื่นแทน ส่งผลให้ Occupancy และ ADR ในช่วง Shoulder Season หดตัวได้ง่าย
⚡ Action Required สัปดาห์นี้
ติดตามข่าวนโยบายภาษีท่องเที่ยวจากกระทรวงการท่องเที่ยวและ TAT อย่างใกล้ชิด และเตรียม Scenario ราคา 2 แบบ — แบบที่มีภาษีบวกเพิ่มในราคาห้อง กับแบบที่ Absorb ต้นทุนไว้เอง เพื่อให้พร้อมตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้เร็วเมื่อนโยบายชัดขึ้น อย่ารอให้ประกาศแล้วค่อยคิด เพราะนั้นช้าเกินไป
📊 ลองคิดตัวเลขดู
สมมติโรงแรม 100 ห้อง, ADR 3,500 บาท, Occ 65% = Revenue/วัน ≈ 227,500 บาท ถ้ารัฐเก็บ Tourist Tax 300 บาท/คืน/ห้อง และโรงแรมส่งต่อให้แขก บางตลาด”(เช่น กลุ่มครอบครัวยุโรปงบจำกัด) อาจ Cancel ไปเลยสัก 10% → Room Nights หาย 6-7 ห้อง/คืน → Revenue หาย ~24,500 บาท/คืน ซึ่งมากกว่าภาษีที่ได้รับ 300 × 65 = 19,500 บาท ตัวเลขชัดว่าในบางจุดราคา ภาษีสร้าง Net Negative ต่ออุตสาหกรรม