มีบทความจาก Skift เมื่อวาน (12 พ.ค.) ที่ใช้ชื่อว่า “Booking Holdings Is Running Ahead of Its Own Strategy” ซึ่งฟังดูเหมือนข่าวดีสำหรับ Booking.com แต่ถ้าอ่านให้ลึกลงไป นี่คือสัญญาณที่ Revenue Manager ทุกคนควรอ่านออก Booking Holdings รายงาน Q1 2026 ที่แข็งแกร่งมาก Gross Bookings พุ่ง +15% แตะ $53.8 พันล้านดอลลาร์ รายได้ $5.5 พันล้านดอลลาร์ โต +16% แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่าตัวเลขคือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของ Business Model
Booking Holdings กำลังเปลี่ยนจาก Agency Model (รับค่า Commission จากการจอง) เป็น Merchant Model (เก็บเงินนักท่องเที่ยวโดยตรง แล้วจ่ายให้โรงแรมทีหลัง) โดย Merchant Model ตอนนี้คิดเป็น 70% ของ Gross Bookings แล้ว ขึ้นมาจากแทบจะ 0% เมื่อ 5 ปีที่แล้ว และยังมี Connected Trip Transactions ที่นักท่องเที่ยวจองมากกว่าหนึ่ง Vertical (ห้องพัก + เที่ยวบิน + รถเช่า) เติบโตในอัตรา 3 เท่าของ Growth รวม
บทวิเคราะห์ BoydWee: การเปลี่ยนไปเป็น Merchant Model ฟังดูเป็นเรื่องของ Booking.com แต่ผลกระทบต่อโรงแรมนั้นชัดมาก ในโมเดล Agency เงินเข้าโรงแรมก่อน ใน Merchant Model Booking.com เป็นคนเก็บเงินนักท่องเที่ยว แล้วค่อยโอนให้โรงแรมทีหลัง — Cash Flow ของโรงแรมเปลี่ยน, Settlement Period เปลี่ยน, และที่สำคัญคืออำนาจในการ Control Rate ลดลงอีก
🏨 โรงแรมไทยได้รับผลกระทบอย่างไร?
Booking Holdings กำลังสร้าง Ecosystem ที่นักท่องเที่ยวจะเริ่มและจบการเดินทางอยู่ใน Platform เดียวกัน ตั้งแต่ Search, Compare, Book ไปถึง Review และจองครั้งต่อไป Connected Trip Vision นี้แปลว่า OTA จะ “รู้จัก” นักท่องเที่ยวมากกว่าโรงแรมด้วยซ้ำ สำหรับโรงแรมไทย โดยเฉพาะที่ยังพึ่ง Booking.com เป็น Channel หลัก (มีโรงแรมหลายแห่งที่ OTA สัดส่วนสูงถึง 60-70%) นี่คือสัญญาณให้ทบทวนกลยุทธ์ Direct Booking ใหม่อีกรอบ เพราะยิ่ง OTA แข็งแกร่งขึ้น ยิ่งยากที่จะดึง Loyalty กลับมา
⚡ BoydWee แนะนำ Action Required สัปดาห์นี้
ทำรายงาน Channel Mix Review ง่ายๆ: คำนวณ % ของรายได้ที่มาจาก Booking.com เทียบกับ Direct (Website + Walk-in + Phone) ถ้า OTA เกิน 50% ให้ตั้งเป้าลดลง 5% ใน 90 วัน โดยเริ่มจากการ Enroll ใน Loyalty Program ของโรงแรม (แม้แต่แบบง่ายๆ เช่น Member Rate 5% ลด) และพิจารณาลงทุนกับ Booking Engine บน Website ของตัวเองที่ให้ราคาดีกว่า OTA เล็กน้อย เพื่อสร้าง Price Incentive ให้ Guest จองตรง
📊 BoydWee ชวนคิดเป็นตัวเลข
โรงแรม 100 ห้อง ADR 2,500 บาท Occupancy 65% = Revenue 4.875 ล้านบาท/เดือน ถ้า OTA Mix 60% = 2.925 ล้านบาท ผ่าน Booking.com, Commission 15% = 438,750 บาท/เดือน หรือ 5.265 ล้านบาท/ปี ถ้าลด OTA Mix จาก 60% เป็น 50% (เพิ่ม Direct 10%) = ประหยัดค่า Commission ได้ 48,750 บาท/เดือน × 12 = 585,000 บาท/ปี ที่กลับมาเป็น Net Revenue ของโรงแรมเต็มๆ นั่นคือเงินที่โรงแรมสามารถนำไปลงทุนต่อได้ โดยไม่ต้องหานักท่องเที่ยวเพิ่มสักคน