เมื่อวันที่ 29 เมษายน Uber ประกาศ Partnership กับ Expedia Group อย่างเป็นทางการในงาน GO–GET Product Event — ตั้งแต่นี้ผู้ใช้ Uber ในสหรัฐฯ สามารถจองโรงแรมได้โดยตรงในแอป Uber โดยไม่ต้องออกไปเปิด Booking.com หรือ Expedia Inventory เริ่มต้นที่ 700,000 Properties ทั่วโลก และจะขยายต่อเนื่อง สมาชิก Uber One จะได้ Credit คืน 10% จากทุกการจองโรงแรม และ Discount อย่างน้อย 20% สำหรับโรงแรมในรายการพิเศษ 10,000 แห่ง
นี่สำคัญเพราะ Uber มีผู้ใช้งานประมาณ 170 ล้านคนต่อเดือนทั่วโลก และ App ที่คนเปิดทุกวันเพื่อเรียกรถ ตอนนี้กลายเป็น Full-service Travel Platform ที่จองโรงแรมได้ด้วย Distribution Logic คือ: ถ้าคนอยู่ในสนามบินและเรียก Uber ไปโรงแรม — แอปจะถามทันทีว่า “ยังไม่ได้จองโรงแรมใช่ไหม?” เป็นการจับ Demand ณ จุดที่ Intent สูงที่สุด ต่อจากนี้จะขยายมาเอเชียด้วย และในมิถุนายน Uber Rides จะถูก Embed เข้า Expedia App ด้วย — กลายเป็น Ecosystem สองทางเต็มรูปแบบ
สำหรับโรงแรมในไทย ตอนนี้ยังไม่ได้ผลกระทบโดยตรงเพราะ Launch ในสหรัฐฯ ก่อน แต่ถ้า Expedia เป็น OTA ที่โรงแรมคุณ Connect อยู่แล้ว Inventory ของคุณก็จะถูกดึงเข้า Uber โดยอัตโนมัติเมื่อ Expand ถึงเอเชีย นี่คือเหตุผลที่ต้องดูแล Expedia Listing ให้ดีตั้งแต่ตอนนี้
🏨 Distribution Landscape กำลังเปลี่ยน — OTA ไม่ใช่แค่ Website อีกต่อไป
Uber + Expedia เป็นตัวอย่างล่าสุดของ Trend ที่ใหญ่กว่า: การจองโรงแรมกำลัง Embed เข้าไปใน App ที่คนใช้ทุกวัน ไม่ใช่แค่เว็บท่องเที่ยว ก่อนหน้านี้มี Rakuten AI ที่ญี่ปุ่นเพิ่ง Launch Booking Feature ในแอปของตัวเองด้วย สิ่งที่โรงแรมต้องตระหนักคือ Inventory ที่อยู่ใน Expedia, Booking.com, Agoda ตอนนี้จะถูกแจกจ่ายต่อไปยัง Platform อื่นๆ อีกโดยที่โรงแรมไม่รู้ตัว — ดีถ้า Rate และข้อมูลถูกต้อง แต่เสียหายถ้า Content เก่าหรือ Rate ไม่ได้ Update
⚡ Action Required สัปดาห์นี้
ตรวจสอบ Expedia Extranet ว่า Property ข้อมูล ราคา Cancellation Policy และรูปภาพล่าสุดไหม เพราะ Content ที่อยู่ใน Expedia คือ Content ที่จะถูก Distribute ต่อไปใน Uber และ Platform อื่นๆ ที่ Expedia เป็น Supplier ให้ ถ้ายังไม่ได้ Connect กับ Expedia และโรงแรมคุณรับ International Guest ให้ประเมินว่าควร Connect ผ่าน Channel Manager ของคุณได้เลย ตอนนี้เป็นจังหวะดีเพราะ Competition ในช่อง Uber ยังน้อยมากสำหรับโรงแรมในไทย
📊 Distribution Chain ใหม่ที่เกิดขึ้นแล้ว
โรงแรมไทย → Connect Channel Manager → Expedia (OTA) → Uber App (Distribution Partner) → ผู้ใช้ 170 ล้านคน/เดือนทั่วโลก เปรียบเทียบ: ถ้าโรงแรมมี Expedia Connect อยู่แล้ว = ได้ Uber Distribution ฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อ Launch ถึงเอเชีย / ถ้าไม่มี = ต้องเพิ่ม Channel ก่อน ค่า Commission ยังไม่มีข้อมูลแน่ชัด แต่คาดว่าจะอยู่ในกรอบเดิมของ Expedia (15–20%) เพราะ Uber เป็น Frontend ให้ Expedia เป็น Backend
